病人投诉需及时妥善处理。接到投诉后，应迅速了解具体情况，积极应对。《医疗纠纷预防和处理条例》要求及时采取措施，防止损害扩大。若处理不当，可能导致医患关系恶化，甚至引发医疗纠纷。
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处理病人投诉，常见方式有协商、调解和诉讼。首先可尝试与患者协商解决；协商不成时，可申请人民调解；仍无法解决，则可提起民事诉讼。选择时应考虑效率与成本。
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处理病人投诉有三招。一、迅速响应，了解投诉详情；二、尝试协商，达成和解；三、协商无果，引导患者走合法途径。针对不同情况，采取相应措施。