您有权要求退款，店家拒绝可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，店家不得无故扣钱。若不及时处理，可能导致您的财产受损且权益无法保障。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。建议先与店家协商，无果后向消费者权益保护协会或物价局投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼。
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可要求退款并投诉。操作如下：1.与店家协商，要求合理退款；2.协商无果，保留交易凭证，向消费者权益保护协会投诉；3.若店家存在违规行为，还可向物价局或工商管理部门举报；4.必要时，寻求法律援助，提起诉讼。