信用卡逾期客服说我13000分本金我明明是11000

信用卡逾期客服说你欠13000元本金，而你认为是11000元，可能存在多种情况。如果存在银行系统计算错误，则应由银行更正账单；你可以联系客服核对账单明细。如果存在未入账的交易或手续费，则可能因账单尚未完全更新导致显示金额不一致；建议你查询最近的交易记录和账单明细。如果存在你未注意到的分期付款或代扣项目，则可能因自动扣款导致本金增加；应仔细核对银行发送的账单通知或短信提醒。如果存在你否认的交易记录，可能是卡片被盗刷或信息泄露；应立即冻结卡片并报警处理。如果银行未能及时更新还款记录，则可能因系统延迟导致账单金额显示错误；建议你保留还款凭证并联系客服核实。如果双方对本金金额存在争议，建议你通过银行对账单、交易记录等证据进行核对，并保留相关材料以备后续处理。
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根据《中华人民共和国民法典》第六百七十五条规定，借款人应当按照约定的期限返还借款。借款人未按照约定返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。结合信用卡逾期情况，持卡人有义务按照银行账单按时还款，但同时也享有知悉账单真实情况的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。持卡人有权要求银行提供账单明细、费用构成和本金计算方式等信息。若银行账单存在错误或计算失误，持卡人可依据上述法律要求银行更正账单或提供合理解释。此外，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十七条规定，发卡银行应当向持卡人提供清晰、完整的账单信息，并对账单内容负责。因此，若你发现账单金额与实际不符，有权要求银行提供详细账单并进行核对。综上，持卡人应积极与银行沟通，确保账单准确性，必要时可寻求法律途径维权。
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1、核对账单明细：登录银行官网或APP，查看每笔交易记录和账单构成，确认是否存在未入账交易、手续费或分期付款项目。2、保留还款凭证：整理你已还款的转账记录、银行回单、短信通知等证据，作为账单金额争议的佐证。3、联系银行客服：通过官方渠道与银行客服沟通，说明账单金额不符问题，并要求提供纸质账单或电子账单明细。4、书面申请核查：若电话沟通无果，可向银行提交书面申请，要求核查账单准确性，并保留申请记录。选择解决方案时，应重点考虑账单金额争议的性质（如是否为系统错误、是否涉及盗刷等）以及你手中掌握的证据充分性。建议尽早与银行沟通，避免产生额外费用或影响征信记录。如仍无法解决，建议进一步向律师咨询，以维护自身合法权益。
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1、信用记录受损：如果你未按时还款，即使账单存在争议，银行仍可能上报征信系统，导致信用记录受损。例如，你若因账单金额争议拒绝还款，最终可能被记录为逾期，影响未来贷款或信用卡申请。2、产生额外费用：若银行账单金额无误而你拒绝还款，可能产生高额滞纳金和罚息。例如，银行账单为13000元，你仅还11000元，剩余2000元可能产生每月5%的滞纳金，长期累积将造成更大经济负担。因此，建议在争议期间先行还款，并通过法律手段追回多付金额，以避免信用和经济双重损失。