可以退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若不及时处理，可能导致权益受损，如资金损失、账号安全问题等。
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常见处理方式有协商、调解、诉讼。建议先与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，最后可考虑向法院提起诉讼。
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可以退款。操作如下：1. 与商家协商，提供购买凭证，要求退款；2. 协商不成，向消费者协会投诉，请求调解；3. 调解无果，准备相关证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。